三问车辆涉水受损:保险怎么理赔?标准是什么?新能源汽车注意什么?

央视网消息 :当前,我国正值“七下八上”防汛关键期,一些地方遭受强降雨冲击,不少车辆涉水受损,那么,车主应如何处理?保险怎么理赔?

车辆涉水受损 保险怎么理赔?

涉水车辆保险的赔偿范畴主要有三大块:车辆紧急救援服务所产生的费用;车身关键部件因浸水而需进行的维修或更换费用;发动机因进水受损所必需的修复开支。

近期,由于强降雨导致车辆发动机进水的情况较多,有车主表示自己买的保险里并没有涉水险这一项,是不是没办法理赔?

据介绍,现行使用的2020版机动车商业保险示范条款,已经将发动机涉水险并入车损险的范围,也就是说,现在只要购买了车损险,无需额外购买涉水险。

业内人士表示,车辆熄火后要首先确保自身的安全,并及时向保险公司报案。

中国太平洋产险北京分公司个客运营服务部总经理 马亦妍 :车辆在行驶过程当中,由于进水导致了熄火,我们建议车主要第一时间关闭车辆的开关,同时关闭自动启停相应功能。一定不要贸然二次启动,因为二次启动会对车辆造成更大损失。

业内人士表示,通常在车险合同免责条款中,会明确对车辆在涉水后因操作不当致使的发动机损坏免责,因此,水淹车辆二次启动后的损失,保险公司可能不予赔付。

水淹车辆的理赔标准是什么?

据介绍,保险公司通常依据涉水高度来判断车辆受损情况,车辆涉水的高度越高,说明车辆受损越严重。保险公司会根据水淹高度和实际情况与车主协商处理。

中国太平洋产险北京分公司个客运营服务部总经理 马亦妍 :当水淹高度达到座椅以上的,保险公司往往会协同维修的企业,结合车辆泡水的时长,包括车况等相关因素来确定车辆的损失程度,并且跟客户进行协商,通过修复或者全损的方式对车辆进行处理。如果水淹高度达到了仪表台以上,往往建议客户进行全损处理。

此外,发生强降雨时,一些地方还会出现车辆被水冲走的情况。如果车辆找不到了,又该如何定损理赔?

平安产险北京分公司消费者权益保护部经理 钟勇全 :只要购买了车损险,在发生上述情况时,车主需要向当地派出所报案,开具车辆遗失证明,即可向保险公司按全损申请索赔。

新能源汽车被水淹 应该注意哪些?

业内人士介绍,新能源汽车被水淹后的理赔流程和标准,跟燃油车一样,但由于新能源车的电气较多,车主需要格外注意安全。

中国太平洋产险北京分公司个客运营服务部总经理 马亦妍 :车主一定不要贸然去接触车身,一定不要进行充电,另外,一定第一时间联系所在的保险公司,由专业的救援人员对车辆进行施救。

业内人士表示,新能源汽车三电系统浸水后维修成本较高,但属于车损险保障范围,车主应在保险事故发生时,注意保留证据及时报案,方便申请理赔,也需要注意部分免责条款的内容。

平安产险北京分公司消费者权益保护部经理 钟勇全 :对于新能源汽车需要注意的是,在充电期间因外部电网故障导致新能源车的损失,意思是在极端天气的情况下,有可能出现断电、漏电等电网故障,导致充电时车辆的损失,是无法赔付的。

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