海南强化医疗机构安全秩序管理 共筑和谐医患环境
本文转自：人民网-海南频道
人民网海口8月14日电 为有效维护正常医疗秩序，有力保护医患人身安全，营造良好诊疗环境，8月13日，海南省卫生健康委员会、海南省公安厅联合发布《关于加强医疗机构安全秩序管理的通告》（以下简称《通告》）。
《通告》明确，患者在医疗机构就诊，其合法权益受法律保护。患者及其家属应当自觉遵守医疗机构安全秩序管理制度。医疗机构及其医务人员应当坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，以人民生命健康为中心，严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实提高医疗服务质量，优化医疗服务流程，加强患者安全管理，构建和谐医患关系。
为有效预防和处置医疗纠纷，《通告》强调，医疗机构应当规范设置投诉管理部门，树立“以患者为中心”的服务理念，按照“合法、公正、及时、便民”的原则处理纠纷投诉，建立畅通、便捷的投诉渠道，在显著位置公布投诉处理程序、地点、接待方式和联系方式，引导患者及家属依法依规处理医疗纠纷。
在加强安全防范方面，《通告》要求，医疗机构应当建立健全安全检查制度，根据需要在主要出入口或重点区域出入口实施安全检查，严防禁止、限制携带物品进入医疗机构。医疗机构应当设置限制携带物品临时寄存处，为急危重症患者设置安全检查绿色通道。
《通告》中明确，所有进入医疗机构的人员应当主动接受并配合安全检查。因身体或其他特殊原因不适宜接受设备安全检查的，应当接受人工安全检查。人工安全检查应当保护被检查人员的隐私，对女性人员进行人工安全检查时，应当由女性安全检查人员进行。拒不接受安全检查强行进入医疗机构或者扰乱安全检查现场秩序的，安全检查人员应当予以制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。
当医疗机构安全检查人员发现禁止携带物品的情况时，《通告》中指出，应当先行控制现场，立即报公安机关依法处理。发现限制携带物品的，应当告知其在临时寄存处寄存，对拒绝寄存强行进入医院的，进行先期处置，并报告公安机关依法处理。
此外，医疗机构应当建立风险预警机制，发现扬言实施暴力、多次无理缠闹、醉酒吸毒、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者等高风险人员时，要及时提醒医务人员，并应采取应对措施，必要时报告公安机关。对在医疗机构内威胁他人人身、财产或者公共安全，扰乱正常医疗秩序的，立即报告公安机关依法处置。
《通告》最后附有海南省卫生健康委、海南省公安厅联合制定并公布全省医疗机构禁止、限制携带物品名录。
本《通告》自发布之日起施行。（潘惠文 实习生李昊奇）
