项目管理案例-关于第三方公司提供的组件质量欠佳的问题

项目管理案例-关于第三方公司提供的组件质量欠佳的问题

背景

      商用密码应用安全性评估(简称密评),是指按照有关法律法规和标准规范,对网络与信息系统使用商用密码技术、产品和服务的合规性、正确性、有效性进行检测分析和评估验证的活动。依据《密码法》、《商用密码管理条例》、《商用密码应用安全性评估管理办法》、《GB/T 39786-2021 信息系统密码应用基本要求》、《国家政务信息化项目建设管理办法》等法律法规和国家标准,关键信息基础设施、等保三级及以上系统等通过商用密码应用安全性评估方可投入运行,运行后每年至少进行一次评估。我们有一个项目在运维阶段参与密评集成事项在实际项目中,如果总包合同有密评要求,而分包合同没有约定密评,导致研发团队不断投入成本来配合密评厂商。

问题

    当密评第三方公司提供的组件质量欠佳,导致额外的测试、设计和集成工作,增加项目研发人员投入成本时。我们工程本身没有质量问题,由于密评公司组件升级导致我们工程集成后出现不兼容,不能访问数据库情况。我们还在一致不段投入研发人力配合调试,而当下是密评第三方公司组件质量问题。组件是指连接数据库加密机客户端组件jar文件。

解决方案与建议

通过以下措施来解决这一项目成本问题:

1. 重新评估和调整合同
合同修订
  • 合同补充协议:与总包方协商签订合同补充协议,明确分包方在密评过程中的责任和义务,并约定相应的费用补偿条款。
  • 费用分摊机制:在补充协议中规定密评相关费用的分摊机制,确保分包方不承担不合理的额外成本。
费用索赔
  • 成本追溯:追溯因密评导致的额外成本,详细记录相关费用,并向总包方提出费用补偿申请。
  • 法律顾问:在需要时,咨询法律顾问,确保补偿申请符合合同和法律规定,并具有法律效力。
2. 内部优化和成本控制
成本监控
  • 成本记录:详细记录因密评导致的所有额外投入,包括人力、时间和资源等,形成详细的成本记录。
  • 成本分析:定期分析这些额外成本,识别主要的成本来源,并制定相应的控制措施。
资源优化
  • 团队优化:优化研发团队配置,确保资源高效利用,减少不必要的重复工作。
  • 自动化工具:引入自动化测试和质量管理工具,提高工作效率,减少人力投入。
3. 改善沟通和协调
加强沟通
  • 定期沟通:与总包方和密评厂商保持定期沟通,及时了解密评进展和要求,避免不必要的重复工作和资源浪费。
  • 问题反馈:建立及时反馈机制,快速解决密评过程中出现的问题,减少因问题拖延导致的额外成本。
协同工作
  • 协同计划:制定详细的协同工作计划,明确各方的责任和时间节点,确保密评工作高效进行。
  • 技术支持:提供必要的技术支持,帮助密评厂商快速解决技术问题,减少因技术问题导致的时间和成本浪费。
4. 风险管理和应对
风险评估
  • 风险识别:识别密评过程中可能出现的风险,包括技术、时间和成本等方面的风险。
  • 风险预警:建立风险预警机制,及时发现并应对潜在的风险,减少因风险导致的额外成本。
应急预案
  • 应急措施:制定详细的应急预案,包括人力资源调配、技术支持和问题解决流程,确保在出现问题时能够快速响应和解决。
  • 资源预留:在项目计划中预留一定的资源和时间缓冲,以应对密评过程中不可预见的问题。
5. 内部改进和知识积累
经验总结
  • 项目总结:在密评结束后,进行全面的项目总结,记录成功经验和遇到的问题,形成项目经验报告。
  • 知识库建设:将密评过程中的经验和教训纳入公司的知识库,供未来项目参考和借鉴。
持续改进
  • 流程优化:基于总结的经验,优化内部流程,提升团队在类似项目中的应对能力。
  • 员工培训:定期培训员工,提高其对密评要求和流程的理解,增强其在密评项目中的工作能力。


面对因密评第三方公司提供的组件质量欠佳而导致的问题,首先要确保与密评公司保持有效的沟通,并采取一系列措施来减轻对项目的负面影响。以下是一些建议:

  1. 紧急沟通
    • 立即与密评第三方公司的高层或项目经理进行沟通,明确问题的严重性和对项目的具体影响。
    • 书面记录沟通内容,包括时间、地点、参与人员、讨论内容以及双方达成的共识。
  2. 评估影响
    • 评估当前问题对项目进度、成本和质量的具体影响。
    • 确定需要投入多少额外的人力、物力和时间来解决这个问题。
  3. 寻求替代方案
    • 评估是否有其他可用的组件或技术可以替代密评公司的组件。
    • 如果可能,考虑使用其他经过验证的、可靠的组件或技术来替换问题组件。
  4. 要求技术支持
    • 要求密评公司提供必要的技术支持,协助解决组件不兼容问题。
    • 如果密评公司无法提供有效支持,考虑要求他们承担部分或全部额外的研发成本。
  5. 协商解决方案
    • 与密评公司协商制定一个可行的解决方案,确保项目能够继续进行。
    • 解决方案可能包括:密评公司修复组件问题、提供替代组件、减免部分费用或提供其他形式的补偿。
  6. 合同管理
    • 查阅与密评公司签订的合同,查看是否有关于产品质量、技术支持和违约责任的条款。
    • 如果密评公司未能履行合同义务,根据合同条款采取相应的法律措施。
  7. 内部协调
    • 与项目团队保持密切沟通,确保他们了解当前情况并继续投入工作。
    • 分配适当的资源来应对额外的工作负担,并考虑调整项目计划以减轻压力。
  8. 风险管理
    • 对项目进行全面的风险评估,识别并应对潜在的风险因素。
    • 制定风险应对计划,确保项目在遇到类似问题时能够迅速有效地应对。
  9. 文档记录
    • 记录整个问题的处理过程、与密评公司的沟通记录、解决方案以及任何相关的决策和行动。
    • 这些文档可以作为未来项目管理和决策的参考依据。
  10. 持续改进
    • 回顾项目过程,识别并改进在选型、测试、集成和风险管理等方面存在的问题。
    • 加强对供应商的管理和评估,确保未来选择可靠的合作伙伴。


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作者:Petter Liu
出处:http://www.cnblogs.com/wintersun/
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