消费者投诉：蕉下优惠券出现问题，导致多付款但拒不退款

6月6日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，5月27日在电商平台拍下的防晒袖，先付订金20元，领取优惠券53元，再付尾款，最终65元2个防晒袖。在5月31日晚付完尾款，发现蕉下用了两个10元优惠券，用完消费者自己的直播间红包，88会员红包最终到手金额比直播间还贵。

消费者联系客服，客服表示只能退实付金额与直播间承诺金额的差价，消费者自己的红包算入他们的优惠券范围。消费者认为，这是蕉下自己的疏失，居然让消费者承担责任。“不止我一个，很多人都是因为蕉下店铺优惠券问题导致多付款。”消费者称。